Checklista för hemstädning: så förbereder du dig
Bra förberedd blir bokningen enklast om du delar upp den i tre steg: vad du kontrollerar innan du bokar, vad du ordnar hemma före första besöket, och vad du gör direkt efter om något inte blev bra. Skriv ner pris, moment och avbokningsvillkor innan du skriver under, bestäm hur städaren kommer in i bostaden, och dokumentera med bild och datum om något saknas. Med de tre stegen avklarade vet både du och städfirman exakt vad som gäller.
Sidan innehåller annonslänkar till Hello Clean och Freska.
Första gången du anlitar en städfirma är det lätt att glömma något, mitt i allt annat som ska planeras. Här är en checklista att gå igenom i lugn och ro, uppdelad efter när i processen den behövs.
Vad ska jag kontrollera i offerten innan jag bokar?
Läs igenom vad du faktiskt får innan du bekräftar bokningen. Ju mer som står skriftligt, desto mindre är det som kan missförstås senare.
- Timpris eller fast pris, och om det anges efter RUT-avdraget
- Vilka rum och moment som ingår, till exempel kök, badrum och golv i alla rum
- Hur ofta städningen sker och vad minsta bokningstid är
- Vad som gäller för avbokning eller ändring av tid
- Om städmaterial ingår eller om du behöver ha eget hemma
Hello Clean svarar på flera av de här frågorna i sin samlade FAQ om hemstädning, medan Freskas abonnemangsvillkor beskriver vad som gäller för löpande städning. Är du osäker på om du får RUT-avdrag för just din situation kan du kontrollera ditt RUT-utrymme hos Skatteverket innan du bokar.
Ska jag lämna nyckel eller kod till städfirman?
Det är ett beslut du behöver ta medvetet, inte något som löser sig av sig självt i dörren. Många väljer att lämna en extranyckel eller en tillfällig portkod i stället för sin ordinarie, och att komma överens om hur nyckeln hanteras mellan besöken. Fråga hur nyckeln eller koden förvaras, vem som har tillgång och vad som händer om du säger upp städningen. Vår genomgång av nyckelhantering vid hemstädning går igenom de vanligaste lösningarna mer i detalj.
Vad behöver jag förbereda inför det första besöket?
Städaren kommer snabbare igång och hinner mer av det som faktiskt syns om ytorna är någorlunda fria när besöket börjar.
- Plocka undan kläder, leksaker och lösa saker från golv och bänkytor
- Meddela om du har husdjur, allergier eller rum som inte ska städas
- Bestäm hur städaren kommer in om du inte är hemma själv
- Skriv ner särskilda önskemål, till exempel ömtåliga ytor eller möbler som inte ska flyttas
- Se till att det finns el och vatten tillgängligt om städaren behöver det
Redo att boka första städningen?
Gå igenom checklistan en gång till, se ditt pris efter RUT och bestäm dig i lugn och ro.
Se pris hos Hello CleanVad gör jag om något inte blev städat?
Hör av dig så snart du upptäcker bristen, helst samma dag som städningen ägde rum. Ta bilder på det som inte blev gjort, notera datum och beskriv vad du saknar, och skicka det skriftligt till städfirman. Ett exempel på hur du kan formulera dig: "Vid städningen den 12 juni blev fönsterbrädorna i vardagsrummet inte avtorkade. Jag bifogar bilder och vill gärna höra hur ni löser det." Det ger städfirman möjlighet att rätta till felet, vilket är utgångspunkten enligt Konsumentverkets vägledning om problem med städfirma. Har du frågor om vad en ansvarsförsäkring täcker jämfört med en nöjd-kund-garanti finns svaren i vår guide om försäkring hos städfirma.
Vilka städmoment bör stå skriftligt i avtalet?
Ju mer konkret momenten är beskrivna, desto lättare är det att peka på vad som faktiskt ingick om något blir fel. En bra utgångspunkt är att avtalet eller bokningsbekräftelsen tydligt listar vilka rum som städas, vilka ytor i kök och badrum som ingår, hur golven behandlas och om fönsterbrädor eller lister räknas in. Jämför alltid formuleringen mot städfirmans egen tjänstesida innan du bokar, så att du vet att det du läst gäller för just din bokning.
Vanliga frågor om checklistan för hemstädning
Behöver jag vara hemma när städaren kommer första gången?
Nej, det är inte ett krav, men många väljer att vara hemma vid det första besöket för att visa runt och gå igenom önskemål. Är du inte hemma behöver ni komma överens om hur städaren kommer in, till exempel med nyckel eller portkod.
Hur snabbt bör jag höra av mig om något inte blev bra?
Så snart du upptäcker bristen, gärna samma dag. Ju färskare uppgifterna är, desto lättare blir det för städfirman att koppla ihop klagomålet med rätt besök och åtgärda det.
Ska jag skriva ner städmomenten själv om firman inte gör det?
Ja, det är en bra idé. Be om en skriftlig bekräftelse på vad som ingår, eller skicka ett eget mejl där du sammanfattar vad ni kommit överens om, så har båda parter samma bild att utgå från.
Gäller checklistan även för storstädning och flyttstädning?
Grunderna är desamma, men storstädning och flyttstädning har egna moment utöver den vanliga hemstädningen, till exempel insidan av skåp eller ugn. Kontrollera alltid den specifika momentlistan för just den tjänsten innan du bokar.